Retours et remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez le retourner gratuitement si l'article est arrivé endommagé ou non comme décrit dans la description du produit et les images.

Si vous choisissez de revenir pour une autre raison, les frais de livraison sont à votre charge.

Ceci est un lien vers votre compte pour vérifier les commandes et demander des retours ou https://account.diycraftsproject.com

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à liam@diycraftsproject.com .

 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à liam@diycraftsproject.com.

 

Articles endommagés

Si vos articles arrivent endommagés, veuillez prendre une photo des dommages dans les 3 jours suivant la livraison. Envoyez-le à Liam@diycraftsproject.com et votre remboursement complet sera émis dans les 24 heures

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.